一：定购方式
1、网上订购
　　 您注册为办公地图的会员，然后浏览网站的商品目录，放入购物车，生成订单后，我们会及时与您联系确认订　单。
2、电话订购
　　 周一至周五8:30-15:00，请拨打订购热线0510-85055153，您将得到热情、专业的电话订货服务。
3、传真订购
　　 您可以从本网站下载、打印《办公地图订购单》，并填写订购商品的内容，发传真至0510-85033551进行订购。　我们会在收到传真后15分钟内与您确认订单内容，及时安排送货服务。

点击此处下载订购单


二．订单总类
1、正常定单：指按照所有规定的标准交易条件执行的定单；
2、紧急定单：指需要在2小时以内送达的定单和正常工作时间之外的定单；紧急定单我司需加收一定金额的紧急处置　运费补偿
3、特殊定单：指家具、电脑、大型设备等，需要额外时间来保证送货和完成安装调试的定单。或指金额较大的定单


三：付款方式
1、货到付款
　　 适用于无锡地区客户 客户下订单后，我们将按照客户提供的有效联系电话进行订单最终确认；确认后严格配货　，我们按确认的时间和地点送货上门，当客户收到商品后，随即进行付款。 我们接受货到付款的付款形式为：
　(1)、现金
　(2)、支票（第一次使用支票付款的客户需要提供营业执照复印件存底）。

2、款到发货
　　 适合于无锡地区客户和全国各地的客户。 我们接受款到送货的付款形式为：
　(1)、银行转帐
　(2)、银行转帐支票
　(3)、电汇
　(4)、邮局汇款
　(5)、阿里巴巴“支付宝”付款

　　开户名：无锡网天信息科技有限公司
　　开户行：广发学前分
　　帐　号：136052516010003805
如选择电汇方式，请将汇款后的凭证复印件传真至0510-85033551，我们将在确认收到款项或有效付款凭证后　安排送货。 对外地客户订单，需视具体情况加收邮寄或运输费用。

3、协议结算
　　有效合作2个月以上的客户可选择协议结算。如您需要请垂询0510-85055153


四：退货和换货
1、您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求　。我们将尽快安排将新商品免费送至您处。
2、办公地图实行三个工作日内无条件退换货物
3、超过三个工作日，无质量问题的商品不接受退换货。
4、如您在办公地图所购办公耗材出现质量问题，建议您停止使用该产品并尽快与本公司联系，办公地图网将依据经　产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。
5、退款时间：办妥退换货手续之日起1个工作日之内。
6、退货换货流程如下：
　退货：按定单格式填写退货单---经我司确认同意后----执行退货----退货金额会以退款和充减当月应付款；
　换货：按定单格式填写换货单---经我司确认同意后----货品退回----按确定的货品送达---财务部门按相应单据做　调整
　 　在此下载退换货单
7、如下不在可以退换之列：
　(1)、商品有损伤和污渍或包装有损和已经使用了的；
　(2)、食饮品类；
　(3)、有保质期的，在送货之日到保质期结束之间天数的1/3以后的；
　(4)、事先没有同我们联络并确认的退货。所以，请退货前务必同我们联络和确认。


五：配送
1、送货时间界定
　(1)、集中定货：办公地图不设最低定货额，但如能避免频繁的小额订单，将有效减低运营成本，保障客户长期受　益，所以恳请您尽量集中采购。在得到您最后一件商品的确认信息后，视当时的时间按正常定单安排送货。 2）
　(2)、普通定单：中午11：30点之前确认的定单，我们会在当天给您送达；中午11.30点之后确认的定单，我们将在　次日送达，如次日为周六、周日或法定假期，我们会在上班后第一个工作日送达。
　(3)、紧急定单：我们会按您的要求时限，在约定的时间送达。
　(4)、特殊定单：根据具体情况双方约定时间。

2.运费收取办法：（纸张类商品不计入计算范围）
　(1)、正常订单：无锡市内，单笔金额满100免费送货，不足100收取10元送货费用，无锡市区外，单笔金额满　500免费送货，不足500收取30元送货费用，其它省市：邮局平邮或EMS快递，以重量及体积计算实际运费。大宗货　物协商确定。
　(2)、紧急订单：在正常订单基础上加收20元/单的加急费
　(3)、特殊订单：另行协商

六：安装、保修和维修
1、如果您所购买的商品需要安装、调试，请您在下单时说明。我们会在您收到所购商品的3个工作日内，提供上门安　装调试服务。
2、所有从办公地图网采购的商品，其保修期均参照生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
3、出保的商品维修，需由客户方需要承担发生维修的所有费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；办公地　图不提供上门服务，请将需维修商品送到商品保修卡指定的维修地 点。

七：发票问题
　　 如果您需要开发票，订购时请与办公地图服务人员说明。 办公地图开具发票的类型包括：普通商业发票、增值税发票。
　　 如需开具增值税发票，需金额满1000，并请提供以下信息：
1. 单位全称
2. 单位地址
3. 开户行
4. 帐号
5. 税号
6. 电话
　等必要信息，请将以上信息发传真至：0510-85033551，或发送电子邮件至：增值税发票开具对象为非个人客户。　在送货时，发票将会和商品一起送达。
　　收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以　及开具发票的具体要求，办公地图收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。 邮寄地址如下： 无锡市清扬路27号永丰大厦1108

八：其他问题
1、我们会尽可能在网站上提供各商品的准确介绍信息，然而由于各种原因，网站上商品的展示在货物尺寸、形状、　颜色等方面给客户感官印象有可能与商品实物之间存在微小差异，请予以谅解。网站提供的所有商品介绍信息仅供　参考，商品以实物为准。
2、办公地图网将不定期对本服务条款进行修改，并在本公司网站上公布最新的服务条款。您通过办公用品网上的采　购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。