退货和换货
1、您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求 。我们将尽快安排将新商品免费送至您处。
2、办公地图实行三个工作日内无条件退换货物
3、超过三个工作日，无质量问题的商品不接受退换货。
4、如您在办公地图所购办公耗材出现质量问题，建议您停止使用该产品并尽快与本公司联系，办公地图网将依据经 产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。
5、退款时间：办妥退换货手续之日起1个工作日之内。
6、退货换货流程如下：
退货：按定单格式填写退货单---经我司确认同意后----执行退货----退货金额会以退款和充减当月应付款；
换货：按定单格式填写换货单---经我司确认同意后----货品退回----按确定的货品送达---财务部门按相应单据做调整
。
在此下载退换货单
7、如下不在可以退换之列：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品；
<3> 特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等；
<4> 手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货；
<5> 签订合同的按合同条款执行；
<6> 客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；
<7> 促销活动的赠品不能进行退换。
安装、保修和维修
1、如果您所购买的商品需要安装、调试，请您在下单时说明。我们会在您收到所购商品的3个工作日内，提供上门安 装调试服务。
2、所有从办公地图网采购的商品，其保修期均参照生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
3、出保的商品维修，需由客户方需要承担发生维修的所有费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；办公地 图不提供上门服务，请将需维修商品送到商品保修卡指定的维修地 点。
发票问题
如果您需要开发票，订购时请与办公地图服务人员说明。 办公地图开具发票的类型包括：普通商业发票、增值税发票。
如需开具增值税发票，需金额满1000，并请提供以下信息：
1. 单位全称
2. 单位地址
3. 开户行
4. 帐号
5. 税号
6. 电话
等必要信息，请将以上信息发传真至：0510-85033551，或联系oamap财务部0510-85055153——财务部，增值税发票开具对象为非个人客户。
在送货时，发票将会和商品一起送达。
收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以 及开具发票的具体要求，办公地图收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。
邮寄地址如下： 无锡市清扬路27号永丰大厦1108 邮政编码：214021
对您在oamap购买的，但已处于保修期外的商品，我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修，您需要承担的费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。
（1）服务条款修改：
oamap将不定期对本服务条款进行修改，并在网站上公布最新的服务条款。您在oamap的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
（2）具体产品的退换货请参见各商品介绍页面。
其他问题
1、我们会尽可能在网站上提供各商品的准确介绍信息，然而由于各种原因，网站上商品的展示在货物尺寸、形状、颜色等方面给客户感官印象有可能与商品实物之间存在微小差异，请予以谅解。网站提供的所有商品介绍信息仅供参考，商品以实物为准。
2、办公地图网将不定期对本服务条款进行修改，并在本公司网站上公布最新的服务条款。您通过办公用品网上的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
